今年以来，甘肃省定西市漳县纪委监委有效发挥信访举报“主渠道”和“晴雨表”的作用，持续完善信访举报工作流程，不断提升信访举报工作质效。一季度，县纪委监委共受理信访举报38件，其中来信8件，来访5件，来电12件，网络举报13件。

        县纪委监委持续畅通扶贫领域“信、访、电、网”信访举报主渠道，广泛宣传“12388举报平台”，引导群众通过“互联网+监督”方式进行投诉举报。建立健全信访举报管理台账，对信访件分流处置、调查核实、处理结果等环节情况及时录入台账，确保每一件信访件受理、办理情况记录清晰可查。加强对信访件的跟踪指导，对未启动和办理进度缓慢的信访举报件适时跟踪了解；对临近办结时限的或已超过规定时限的，下发书面通知限期办结；对逾期未办结的，及时提醒通报，压实责任。

        同时，县纪委监委针对群众反映强烈、反映问题集中、多次重复举报等问题线索，进行定期梳理、重点督办，并及时将信访件的办理情况和受理结果向举报人反馈，提高群众满意度。

        该县各乡镇纪委还通过走村入户摸实情、办实事等方式，主动“下访”收集群众信访举报问题线索，同时做好相关的政策解释工作，打通服务群众“最后一公里”。（穆常荣）